POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES - BLAST

En Blast, nos esforzamos por ofrecer piezas de alta calidad con el mejor diseño urbano. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a gestionar tu devolución o cambio de manera ágil.

1. DERECHO DE RETRACTO (LEY 1480 DE 2011)

De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábilessiguientes a la entrega del producto.

• Condiciones: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió: sin haber sido usado, con todas las etiquetas originales adheridas y en su empaque original.

• Costos: Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.

• Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos a la devolución del dinero en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.

2. CAMBIOS POR TALLA O REFERENCIA

Si deseas realizar un cambio por una talla distinta o una referencia diferente, dispones de quince (15) días calendario tras la recepción del pedido.

• El artículo debe estar nuevo, con etiquetas y sin señales de uso.

• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario en nuestra tienda.

• Los costos de envío para cambios de talla o referencia corren por cuenta del cliente.

3. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto con defectos de fábrica o una referencia que no corresponde a tu pedido, por favor contáctanos de inmediato a tiendablast@gmail.com adjuntando fotos del estado del producto.

En este caso, Blast asumirá todos los costos de envío y reposición para garantizar que recibas tu producto en perfectas condiciones.

4. EXCEPCIONES (NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN)

• Productos adquiridos en la sección de "Ofertas" o con descuentos de liquidación.

• Prendas de uso personal (si aplica en el futuro para ropa interior o accesorios específicos).

• Productos personalizados a solicitud del cliente.

5. PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar tu proceso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a tiendablast@gmail.com o escríbenos a nuestro WhatsApp de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución/cambio.

2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección en Medellín para el envío del paquete.

3. Una vez recibamos e inspeccionemos la mercancía, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso o cambio.

6. REEMBOLSOS

Si tu reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a tu método original de pago o mediante transferencia bancaria (según el caso), dentro de los plazos establecidos por las entidades financieras y la ley vigente en Colombia.